En este práctica de la asignatura Habilidades de la Comunicación hemos debido ser capaces de realizar una entrevista. En ella el trabajador social debía mostrar una serie de habilidades con las que actuar con el usuario adecuadamente para detectar una serie de emociones negativas que lo hacen vulnerable. Esto perjudica la interacción entre ambos. Así, el trabajador social debe adquirir unas competencias, con las cuales consiga interpretar tanto el lenguaje, en sus dos significados básicos: la comunicación verbal externa y la representación lingüística interna.
El Metamodelo, es un modelo lingüístico compuesto por unas estrategias que permite entender aquello de lo que hablamos, ellos son: generalizaciones, eliminación, distorsión.
La entrevista debía contener un lenguaje que influenciado por emociones negativas, demostrara un comportamiento derrotista ante el mundo. Ante este hecho, el trabajador social debía intervenir de la mejor manera posible, intentando corregir estas emociones.
En nuestro caso, somos seis en el grupo, así que nos hemos dividido en tres parejas para realizar la práctica. Alguno compañeros salieron para ejemplificar este ejercicio. A continuación, las tres entrevistas que realizamos:
Oana (usuaria) - Javier (trabajador social)
Supuesto: breve introducción a entrevista de presentación entre Oana y Javier. Oana es alcohólica, se siente el fracaso de su familia. Esto le ha llevado a un círculo vicioso largamente mantenido en el tiempo que le ha llevado a tener una vida tan vacía como las botellas de whisky que deja cada noche en la barra del bar (distorsiones: "nadie me quiere", "mi hermana es mejor que yo en todo", "nunca cuentan conmigo").
Javier: ¡Hola! Mi nombre es Javier. Cuéntame el motivo de la visita.
Oana: ¡Hola! Yo me llamo Oana. Tengo problemas con el alcohol desde hace 2 años. Empecé a beber porque me siento sola, nadie me quiere.
Javier: ¿Por qué te sientes sola y por qué sientes que nadie te quiere?
Oana: Pues, porque mi familia es muy perfeccionista, muy exigente, ellos quieren que todo salga bien, y yo no encajo con eso. Así que me siento desplazada y agobiada. Nunca cuentan conmigo.
Javier: Entiendo, pero, ¿por qué dices que no cuentan contigo?
Oana: Porque mi hermana es mejor que yo en todo. Desde pequeña sacaba mejores notas que yo, tiene un buen trabajo mientras que yo estoy en paro, tiene novio y yo no.
Javier: Y, ¿Siempre te has llevado mal con tu hermana?
Oana: No, cuando éramos pequeñas había momentos en los cuales discutíamos pero también nos llevábamos bien y nos apoyábamos. Pero eso cambio porque es tan perfeccionista.
Javier: Date cuenta que tú puedes tener habilidades que ella no tiene, por ejemplo con venir aquí demuestras tu valentía. Y, demás, nadie es perfecto, seguro que tu hermana también tiene sus defectos. ¿No has pensado que lo mejor es sentarte con ella y decirle todo lo que piensas y lo que sientes?
Oana: Pues a lo mejor.
Javier: Ahora cuéntame de tu problema con el alcohol. ¿Cuándo empezó?
Oana: Pues cuando me despidieron de mi trabajo. Como tenía mucho tiempo libre y no hacía más que discutir con mi familia, me iba al bar. Allí conocí a personas que me entendían y como me sentía bien con ellos pues empecé a salir con ellos por la noche.
Javier: Bueno, en las siguientes sesiones hablaremos de los lugares donde puedes ir respecto a tu problema con el alcohol. De momento esto es todo. ¡Hasta luego!
Oana: Vale, ¡hasta luego!
Claudia (trabajadora social) - Cristina (usuaria)
Supuesto: a continuación presentamos una entrevista realizada entre una profesional del trabajo social y una usuaria que presenta malestar psicosocial por su condición de embarazada a una edad temprana (19 años). Esta, centra la mayor parte de su problema en el abandono temporal de la universidad para cuidar a su hijo. Este hecho le produce tristeza, confusión y la compasión de los demás la desanima. Acude a una trabajadora social para explicarle su situación. Durante el dialogo que mantiene con la profesional, podemos encontrar diferentes distorsiones del lenguaje que la trabajadora social enfrenta a partir de sus capacidad y habilidades de comunicación.
*Acogida*
-Profesional: Hola, ¿Qué tal Cristina?
+Usuaria: Hola! Hombre, pues la verdad que algo enfadada. La gente en esta ciudad conduce fatal (DISTORSIÓN; causa-efecto)
-Profesional: ¿Por qué? ¿Qué ha pasado?
+Usuaria: Los autobuses, que se creen los reyes del "mambo".
El Metamodelo, es un modelo lingüístico compuesto por unas estrategias que permite entender aquello de lo que hablamos, ellos son: generalizaciones, eliminación, distorsión.
La entrevista debía contener un lenguaje que influenciado por emociones negativas, demostrara un comportamiento derrotista ante el mundo. Ante este hecho, el trabajador social debía intervenir de la mejor manera posible, intentando corregir estas emociones.
En nuestro caso, somos seis en el grupo, así que nos hemos dividido en tres parejas para realizar la práctica. Alguno compañeros salieron para ejemplificar este ejercicio. A continuación, las tres entrevistas que realizamos:
Oana (usuaria) - Javier (trabajador social)
Supuesto: breve introducción a entrevista de presentación entre Oana y Javier. Oana es alcohólica, se siente el fracaso de su familia. Esto le ha llevado a un círculo vicioso largamente mantenido en el tiempo que le ha llevado a tener una vida tan vacía como las botellas de whisky que deja cada noche en la barra del bar (distorsiones: "nadie me quiere", "mi hermana es mejor que yo en todo", "nunca cuentan conmigo").
Javier: ¡Hola! Mi nombre es Javier. Cuéntame el motivo de la visita.
Oana: ¡Hola! Yo me llamo Oana. Tengo problemas con el alcohol desde hace 2 años. Empecé a beber porque me siento sola, nadie me quiere.
Javier: ¿Por qué te sientes sola y por qué sientes que nadie te quiere?
Oana: Pues, porque mi familia es muy perfeccionista, muy exigente, ellos quieren que todo salga bien, y yo no encajo con eso. Así que me siento desplazada y agobiada. Nunca cuentan conmigo.
Javier: Entiendo, pero, ¿por qué dices que no cuentan contigo?
Oana: Porque mi hermana es mejor que yo en todo. Desde pequeña sacaba mejores notas que yo, tiene un buen trabajo mientras que yo estoy en paro, tiene novio y yo no.
Javier: Y, ¿Siempre te has llevado mal con tu hermana?
Oana: No, cuando éramos pequeñas había momentos en los cuales discutíamos pero también nos llevábamos bien y nos apoyábamos. Pero eso cambio porque es tan perfeccionista.
Javier: Date cuenta que tú puedes tener habilidades que ella no tiene, por ejemplo con venir aquí demuestras tu valentía. Y, demás, nadie es perfecto, seguro que tu hermana también tiene sus defectos. ¿No has pensado que lo mejor es sentarte con ella y decirle todo lo que piensas y lo que sientes?
Oana: Pues a lo mejor.
Javier: Ahora cuéntame de tu problema con el alcohol. ¿Cuándo empezó?
Oana: Pues cuando me despidieron de mi trabajo. Como tenía mucho tiempo libre y no hacía más que discutir con mi familia, me iba al bar. Allí conocí a personas que me entendían y como me sentía bien con ellos pues empecé a salir con ellos por la noche.
Javier: Bueno, en las siguientes sesiones hablaremos de los lugares donde puedes ir respecto a tu problema con el alcohol. De momento esto es todo. ¡Hasta luego!
Oana: Vale, ¡hasta luego!
Claudia (trabajadora social) - Cristina (usuaria)
Supuesto: a continuación presentamos una entrevista realizada entre una profesional del trabajo social y una usuaria que presenta malestar psicosocial por su condición de embarazada a una edad temprana (19 años). Esta, centra la mayor parte de su problema en el abandono temporal de la universidad para cuidar a su hijo. Este hecho le produce tristeza, confusión y la compasión de los demás la desanima. Acude a una trabajadora social para explicarle su situación. Durante el dialogo que mantiene con la profesional, podemos encontrar diferentes distorsiones del lenguaje que la trabajadora social enfrenta a partir de sus capacidad y habilidades de comunicación.
*Acogida*
-Profesional: Hola, ¿Qué tal Cristina?
+Usuaria: Hola! Hombre, pues la verdad que algo enfadada. La gente en esta ciudad conduce fatal (DISTORSIÓN; causa-efecto)
-Profesional: ¿Por qué? ¿Qué ha pasado?
+Usuaria: Los autobuses, que se creen los reyes del "mambo".
*Exploración*
-Profesional: Las ciudades grandes... ya sabes, muchos coches a todas horas. Bueno, cuéntame un poquito. ¿Cuál es el motivo por el que estas aquí?
+Usuaria: Pues a ver... Estoy embarazada de 8 meses ya... Y a pesar de que mi pareja y yo estamos totalmente seguros de esto, me da miedo tener que dejarlo todo (GENERALIZACIÓN: cuantificación universal)
+Usuaria: Pues a ver... Estoy embarazada de 8 meses ya... Y a pesar de que mi pareja y yo estamos totalmente seguros de esto, me da miedo tener que dejarlo todo (GENERALIZACIÓN: cuantificación universal)
*Intercambio*
-Profesional: Pero... ¿Cuando dices todo a que te refieres Cristina?
+Usuaria: Pues la carrera que estoy estudiando, salir con mis amigas...No voy a poder hacerlo (GENERALIZACIÓN: operador modal)
-Profesional: ¿Qué te lo impide?
+Usuaria: Pues pensar que el día de mañana voy a tener que estar pendiente del niño, pienso que va a ser un impedimento para poder terminar mi carrera por ejemplo. Además, me siento algo confusa con todo (OMISIÓN: verbos no especificados)
-Profesional: ¿Por qué?
+Usuaria: Pues quizás soy muy joven. A veces pienso que debería haber abortado...Es que todo el mundo piensa eso (DISTORSIÓN: lectura de mente)
-Profesional: ¿Cómo lo sabes?
+Usuaria: Porque lo veo en mis profesores...
-Profesional: Bueno pero eso no es todo el mundo. Estoy segura que hay muchas personas que te apoyan en esto.
+Usuaria: Si, la verdad que mi familia, mi pareja, y mis amigas están bastante pendientes de mí. Pero últimamente me siento triste, confusa, y con me está dando miedo esta situación. La estoy viendo ya demasiada cerca.
*Fase final*
-Profesional: Bueno, pues tu estate tranquila ¿vale? Te voy a enviar a un psicólogo (muy amigo mío) que estoy segura que te va a "echar un cable" en todo esto. Y sobre todo no te vengas ahora abajo. Ser madre es algo maravilloso y estoy segura que irá todo de maravilla.
+Usuaria: Vale, muchas gracias
-Profesional: Nada, encantada de conocerte Cristina.
+Usuaria: Igualmente. Adiós!
Marta (trabajadora social) - Yanin (usuaria)
Supuesto: nuestra entrevista trata sobre la emoción del miedo.
Miedo de la usuaria ante la circunstancia de que a su padre le hayan diagnosticado Alzheimer, viéndose sola ante esta situación.
Usuaria: ¡Buenos días!
Trabajadora Social: ¡Bueno días! ¿Q tal? Bueno siéntese, póngase cómoda. Cuénteme…
Usuaria: Pues mira, llevo una época en la que todo me sale mal, necesito ayuda
Trabajadora Social: Tranquilícese, Estoy aquí para ayudarle en todo lo posible ¿Qué le pasa?
Usuaria: A mi padre le han diagnosticado de Alzheimer hace poco, ¡Ah, madre mía la que se me viene encima!. Estoy muy asustada, porque no sé como lo voy a hacer para trabajar y luego cuidar a mi padre.
Trabajadora Social: ¿No tienes a nadie que te pueda ayudar?
Usuaria: Una hermana, pero ella no me puede ayudar, vive fuera de la cuidad. Además es una lástima porque ella si estuviera aquí sabría como apañárselas, ya que es mejor que yo…
Trabajadora social: ¿Cómo que es mejor? ¿En qué sentido es mejor? ¿A qué te refieres con qué es mejor?
Usuaria: Porque ella es más organizada, llega a todo, su casa … su trabajo.
Trabajadora social: Entonces me dices que no tienes apoyo, y que encima estás trabajando…. Bueno desde aquí vamos a ver si podemos investigar un poco más tu caso, para poder dar una solución que satisfaga a todos.
En primer lugar debemos saber cuáles son tus horarios de trabajo, para después dependiendo de éstos, optar o no por ponerte una mujer que te ayude un par de horas al día en el cuidado de tu padre.
En segundo lugar, debemos gestionar la ayuda por dependencia, sin embrago necesitaríamos saber en qué estadio se encuentra la enfermedad. Por lo tanto, vamos a concertar otra cita la próxima semana, en la que ya me traerás los informes médicos, los partes… etc., para ver cómo nos organizamos con todo. ¿Te parece bien?
Usuaria: si, de acuerdo entonces…
Trabajadora Social: Adiós
Usuaria: Adiós
No hay comentarios:
Publicar un comentario